寧波市軌道交通乘客守則
第一條 為規(guī)范寧波市軌道交通運營秩序,保障軌道交通運營安全,維護(hù)乘客的合法權(quán)益,依據(jù)《城市軌道交通客運組織與服務(wù)管理辦法》《寧波市文明行為促進(jìn)條例》《寧波市軌道交通運營管理條例》等規(guī)定,制定本守則。
第二條 凡進(jìn)入寧波市軌道交通各車站出入口、通道、站廳、站臺和列車車廂的人員,均應(yīng)遵守本守則。
第三條 乘客須持有效憑證乘車,實行一人一票制。乘客應(yīng)使用同一張車票進(jìn)、出閘機(jī),同一張車票不可兩人以上(含兩人)同時使用,并遵守以下規(guī)定:
(一)持普通單程票乘車,限乘單程一次,當(dāng)日運營時間內(nèi)進(jìn)站有效,出站時車票由出站閘機(jī)收回;
(二)持票通過閘機(jī)進(jìn)入付費區(qū)后,應(yīng)在3小時內(nèi)通過閘機(jī)出付費區(qū),超過上述時限為超時乘車,按本站單程最高票價補(bǔ)交票款,但因不可抗力、軌道交通運營單位原因?qū)е碌某瑫r除外;
(三)無票、持無效票、使用偽造、變造證件或冒用他人證件乘車,可以按軌道交通網(wǎng)絡(luò)單程最高票價補(bǔ)收票款;構(gòu)成違反治安管理行為的,移送公安部門依法處理。其中,冒用他人證件乘車的,由軌道交通運營單位告知有關(guān)發(fā)證機(jī)關(guān);
(四)越站乘車的,應(yīng)補(bǔ)交超出部分票款;
(五)有使用偽造、變造證件或冒用他人證件乘車和其他逃票行為的,相關(guān)信息應(yīng)納入個人信用信息系統(tǒng)。
第四條 以下人員享受優(yōu)待或優(yōu)惠政策:
(一)軍人、因公犧牲軍人遺屬、病故軍人遺屬、烈士遺屬、消防救援人員、因公致殘人民警察、70周歲以上老年人、離休干部、重度殘疾人、省內(nèi)榮獲國家無償獻(xiàn)血奉獻(xiàn)獎的獻(xiàn)血者、具有本市戶籍的退役軍人、中、輕度殘疾人、寧波市榮譽市民等符合政策法規(guī)的,按照國家、省、市規(guī)定,享受優(yōu)待政策。
(二)一名成年乘客可免費攜帶兩名身高不超過1.3米的兒童乘車,無成年人帶領(lǐng)的學(xué)齡前兒童不得單獨乘車。
第五條 禁止攜帶公安機(jī)關(guān)會同交通運輸主管部門規(guī)定的以下物品進(jìn)站:
(一)槍支彈藥、管制器具、易燃易爆、有毒有害和有腐蝕性、放射性等違禁物品;
(二)重量超過30千克、體積超過0.2立方米或長、寬、高之和超過1.8米的物品;
(三)充氣氣球、自行車、電動車(無障礙用途的助力車除外)、尖銳物品等有安全隱患或影響應(yīng)急逃生的物品。已折疊且符合行李規(guī)范的折疊自行車可攜帶進(jìn)站,但嚴(yán)禁在站內(nèi)使用;
(四)活禽和貓、狗等寵物以及其他可能妨礙軌道交通運營的動物,但盲人乘車時攜帶的導(dǎo)盲犬及執(zhí)行任務(wù)的軍警犬除外;
(五)有嚴(yán)重異味、刺激性氣味的物品;
(六)公安機(jī)關(guān)會同交通運輸主管部門確定的其他禁止攜帶的物品。
第六條 赤腳者、赤膊者、醉酒肇事者或健康狀況危及他人安全者不得進(jìn)站。
第七條 不能辨認(rèn)或者不能控制自己行為的精神疾病患者、智力障礙者應(yīng)由其監(jiān)護(hù)人或健康成年人陪同進(jìn)站乘車。視力殘障者攜帶導(dǎo)盲犬進(jìn)站乘車,應(yīng)出示視力殘障證件和導(dǎo)盲犬證,導(dǎo)盲犬應(yīng)佩戴導(dǎo)盲鞍和防止傷人的護(hù)具。行動不便的乘客在無人陪同情況下進(jìn)出站、上下車的,可以聯(lián)系運營單位工作人員獲得幫助。
第八條 乘客應(yīng)正確使用軌道交通車站的自動扶梯、自動售檢票機(jī)及其他有關(guān)設(shè)施、設(shè)備,因乘客原因造成損壞的,應(yīng)賠償相應(yīng)的損失。
第九條 乘客搭乘自動扶梯時,應(yīng)緊握扶手帶,不要倚靠扶梯,并照顧好身邊的兒童和老人,嚴(yán)禁在運行的自動扶梯上嬉戲、打鬧。
第十條 老、幼、病、殘、孕及懷抱嬰兒的乘客優(yōu)先上、下車,其他乘客應(yīng)主動讓座讓道。
第十一條 乘客應(yīng)遵守以下乘車規(guī)定:
(一)在安全線外按地面指示標(biāo)志有序排隊候車及上、下列車。候車時不得倚靠站臺門,上、下車時應(yīng)先下后上;
(二)車門、站臺門開啟、關(guān)閉時,乘客不得觸摸。關(guān)門提示燈閃鈴響時,不得強(qiáng)行上、下車;
(三)列車抵達(dá)終點站(含小交路終點站),乘客應(yīng)全部下車。列車因故不能繼續(xù)運行時,應(yīng)服從工作人員的安排或換乘其他交通工具。
第十二條 乘客應(yīng)自覺維護(hù)出入口周邊、車站、車廂的環(huán)境衛(wèi)生和乘車秩序,禁止有下列行為:
(一)擅自停放車輛、堆放雜物、張貼和懸掛物品或從事掃碼推銷、派發(fā)宣傳品等營銷活動;
(二)在設(shè)備設(shè)施上亂刻、亂寫、亂畫等;
(三)吸煙(含電子煙),隨地吐痰、便溺、吐口香糖、亂扔廢棄物;
(四)乞討、躺臥、賣藝等;
(五)騎行平衡車、滑板車,使用滑板、溜冰鞋等;
(六)在車廂內(nèi)進(jìn)食,但嬰兒進(jìn)食除外;
(七)大聲喧嘩、嬉笑打鬧、使用電子設(shè)備時外放聲音、懸吊、踩踏座位以及占座等;
(八)其他影響軌道交通公共場所環(huán)境衛(wèi)生、乘車秩序的行為。
第十三條 禁止從事下列危及軌道交通運營安全的行為:
(一)擅自進(jìn)入駕駛室、軌道、隧道或其他有禁行標(biāo)志的區(qū)域;
(二)追逐打鬧、滋事斗毆、醉酒鬧事、點燃明火;
(三)攔截列車,阻礙站臺門、車門關(guān)閉;
(四)攀爬或翻越圍墻、欄桿、閘機(jī)、電扶梯、站臺門等設(shè)備設(shè)施;
(五)損壞、遮蓋或移動安全、警示、疏散導(dǎo)向等標(biāo)志,非緊急狀態(tài)下操作應(yīng)急或安全裝置;
(六)向軌道丟棄物品或向設(shè)備設(shè)施投擲物品;
(七)發(fā)射涉及非法信息的無線網(wǎng)絡(luò)信號,干擾軌道交通專用通訊頻率,影響軌道交通運營秩序;
(八)其他危及軌道交通運營安全的行為。
第十四條 乘客應(yīng)自覺遵守軌道交通運營單位有關(guān)票務(wù)、安全等方面的服務(wù)須知,接受并配合安全檢查。發(fā)生糾紛時,乘客可向軌道交通運營單位反映,但不得影響軌道交通的正常運營秩序。乘客如發(fā)現(xiàn)疑似恐怖人員或其他危險行為,應(yīng)及時通知公安機(jī)關(guān)或軌道交通工作人員。
第十五條 軌道交通范圍內(nèi)發(fā)生緊急事件或意外情況時,乘客應(yīng)保持冷靜,服從工作人員的指揮,可能危及運營安全時,應(yīng)配合軌道交通運營單位采取的限制客流、乘客疏散等臨時措施。
第十六條 乘客應(yīng)自覺遵守本守則,違反本守則的,軌道交通運營單位有權(quán)勸阻、制止或拒絕提供服務(wù),造成損失的,行為人應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的民事賠償責(zé)任,違反法律、法規(guī)規(guī)定的,軌道交通運營單位將報告公安機(jī)關(guān)依法處理。
第十七條 本守則自2022年7月1日起施行。